بقلم بنان عباس
مهندسة معلوماتية
هل سبق لك أن سمعت عن العقوبات الرياضية؟ إذا بدر من اللاعب مخالفة أو انتهك قوانين اللعبة، فإنه يعاقَب على مخالفته. يحدد مستوى العقوبة حسب الانتهاك الذي قام به؛ فقد يجري استبعاده من اللعبة أو تعليقه من اللعب مدةً محددة. تشبه عقوباتُ جوجل العقوباتِ الرياضيةَ إلى حد بعيد، وقد صُمِّمت لتنفذ على مواقع الوب التي ترتكب خطأً أو تخالف قواعد google.
ازداد خطر هذه العقوبات بعد أن استحوذت google على 94٪ من حصة السوق عام 2019، وارتبط الكثير من الأعمال بالنفاذ إلى مواقعها الإلكترونية، وأصبح نجاح أي عمل يعتمد على ترتيب موقعه في صفحات نتائج محركات البحث. لذلك فإن على مشرفي المواقع التزام قوانين google، وإلا فهم معرضون للعقوبة التي يمكن أن تكون مدمرة إذا لم تكتشف وتعالج.
ما هي عقوبات جوجل؟
تعني عقوبة Google أن الموقع المعاقب لم يعد مدرجًا في نتائج بحثه، أو أن ترتيب الكلمات الرئيسية المستهدفة قد انخفض انخفاضًا كبيرًا. وعندما يعاقِب Google موقعًا ما، فإن هذا الموقع لن يكون مرئيًّا ولا يستطيع الجمهورُ المستهدف العثورَ عليه، ومن ثَم تنخفض حركة المرور الخاصة به وإيراداته في نهاية المطاف. ينال الموقعُ عقوبات Google إذا خالف قواعدَ مشرفي المواقع، أو ارتكب أخطاء غير مقصودة لتحسين ترتيبه في محرك بحث Google. فإذا وقعت العقوبة على الموقع، فليس من السهل استعادة الترتيب الجيد وجني فوائده.
أنواع العقوبات
1- العقوبة اليدوية (manual penalty)
تتخذ google إجراءاتٍ فعالةً حيال المواقع المخالفة؛ إذ يقوم موظف google بمراجعة المواقع التي يشتبه بأنها مخالفة للقواعد يدويًّا، اعتمادًا على البلاغات الواردة من زوار المواقع. وغالبًا ما تكون العقوبات اليدوية بسبب ملف تعريف الارتباط الخلفي الخاص بالموقع.
أما أنواع الروابط الأكثر شيوعًا للعقوبات اليدوية، فهي:
- روابط غير طبيعية إلى موقعك (روابط التأثيرات impacts links): هي روابط موجودة في الموقع لا يَدَ لمشغلي المواقع في إنشائها؛ فقد يتسبب أحد المنافسين في هذه الروابط من أجل إخراج موقعك من صفحات نتائج محرك البحث.
- روابط غير طبيعية إلى موقعك: تحدث عقوبة الروابط غير الطبيعية نتيجة شراء الروابط الخلفية، وتبادل الروابط، وغيرها من ممارسات بناء الروابط غير القانونية.
- روابط غير طبيعية من موقعك: إذا اعتقدت Google أن الموقع يقوم بالكثير من عمليات الربط، أو يكرِّر النصَّ الرابط نفسه، أو يشارك في أنشطة ربط متلاعَب بها، فسوف يتعرض هذا الموقع لعقوبة.
إذا تلقى أحد مواقع الوب عقوبةً يدوية، يُنشأ تقريرٌ داخل Google Search Console ضمن قائمة "الإجراءات اليدوية".
وتكون العقوبة حسب درجة المخالفة كما يلي:
- العقوبة على مستوى الكلمات الرئيسية (Keyword-level): تؤدي إلى فقدان كلمة رئيسية واحدة أو أكثر من مواقعها في الترتيب، أما باقي الكلمات فلن تتأثر.
- العقوبة على مستوى الدليل (directory-level): تؤدي إلى انحدار شديد في ترتيب هذا الدليل.
- العقوبة الجانبية (sidewide): تؤدي إلى فقدان العديد من الكلمات الرئيسية على النطاق بكامله قدرًا كبيرًا من الترتيب.
- العقوبة بالشطب أو بالحذف (Delisting): يُزال النطاق كلُّه من فهرس Google. وينتج عن هذا عدم ظهور أي محتوًى لهذا الموقع المعاقَب في نتائج بحث Google. فإذا أجري بحث باستعمال هذا الموقع فلن تظهر أي نتائج.
2- العقوبة الخوارزمية ( algorithmic penalty)
هي فلاتر تستعمل مقاييسها الأساسية للتحقق من مواقع الوب بحثًا عن خصائص معينة ومعاقبة من لم يلتزم بها. ومن أهم هذه العقوبات Google Panda Update وGoogle Penguin Update.
1-2: تحديث Google Panda
يشير الاسم الرمزي Panda إلى تغيير كبير ودائم (تحديث) لخوارزمية الترتيب في Google. أُطلق الإصدار العالمي لتحديث Google Panda في 12 آب 2011 في وقت تزايدت فيه الشكاوى عن المحتوى الضعيف في نتائج البحث. ووفقًا لشركة Google فقد أثر تغيير الخوارزمية في قرابة 12٪ من جميع طلبات البحث باللغة الإنكليزية، وقرابة 6-9٪ للغات الأخرى المتاحة. يهدف هذا التحديث إلى زيادة جودة محتوى الصفحات، ويُعدُّ أساسًا لتحديد مدى جودة موقع الوب (ومحتواه). وقد صُمِّمت خوارزمية Panda من Google وفقًا لتصنيفات الجودة البشرية.
إذا تأثر موقع الوب بعامل تصفية Google Panda، فإنه يؤدي إلى خفض الرؤية في نتائج البحث انخفاضًا كبيرًا، كما هو موضح في الشكل الآتي:
2-2: تحديث Google Penguin
يُخفي الاسم الرمزي Penguin تحديثًا حاسمًا لخوارزمية الترتيب في Google. وقد نُشر هذا التحديث في 24 نيسان 2012 وحقق تأثيرًا ملحوظًا؛ فقد أثر في قرابة 3.1٪ من طلبات البحث باللغة الإنكليزية. وقد أدى إلى تغيير مُحسّنات محركات البحث تغييرًا كبيرًا، حيث استهدفت Google بواسطة هذا التحديث البريدَ العشوائي على الوب وأساليب بناء الروابط المتلاعَب بها، إضافة إلى حشو الكلمات الرئيسية ومخططات الارتباط وإخفاء الهوية في إرشادات مشرفي المواقع. تحظر Google استعمالَ هذه التقنيات لأنها تهدف إلى رفع ترتيب الموقع دون الاهتمام بزيادة قيمة المحتوى. كان Penguin امتدادًا لـخوارزمية Panda في حرب Google على الجودة المنخفضة. حيث كانت استجابةً للممارسة المتزايدة للتلاعب بنتائج البحث بواسطة تقنيات بناء روابط القبعة السوداء.
من المؤشرات على وقوع أحد المواقع في عقوبة Penguin الانحدارُ الشديد في الرؤية كما يبين الشكل الآتي:
الفرق بين العقوبة اليدوية والعقوبة الخوارزمية
يظن كثيرون أن هاتين العقوبتين متماثلتان، والحقيقة أن ثمة اختلافات بينهما؛ ففي حين أن خوارزميات Google تحدِّد المحتوى الذي يَنتهك سياسات Google أو معاييرها، فإن العقوباتِ هي قيودٌ يدوية أو قيود مؤقتة أنشأتها Google ردًّا على هذه الانتهاكات.
لا تعتبر خوارزميات Google - مثل Penguin وPanda - عقوباتٍ مباشرةً، وإنما هي قواعد وحسابات جرى بناؤها سلفًا لتوليد نتائج محددة. تُعدُّ هذه الخوارزميات طريقةَ Google لتحسين جودة نتائج البحث. وقد صُمِّمت الخوارزميات لمكافأة مواقع الوب التي تحقق معايير Google؛ حيث تفهرِس الخوارزمياتُ جميعَ صفحات الوب بالترتيب الأشد منطقية وفقًا لاستعلامات البحث، ومن ثَم يحظى المحتوى الأحدث والأوثقُ صلةً بمكانةٍ أعلى في صفحات نتائج محرك البحث، على حين ينخفض المحتوى الأضعف انخفاضًا كبيرًا.
أما العقوبات فهي إجراءات يدوية يتخذها موظفو Google بعد عملية قضائية للنظر في انتهاك بُلِّغ عنه. توظِّف Google أشخاصًا لمراجعة مواقع الوب وتقييمها يدويًّا. ويُصار إلى هذا باعتباره إجراءً وقائيًّا في حالة اجتياز بعض صفحات الوب للخوارزميات لكنها لا ترقى إلى مستوى معايير Google العالية.
أسباب عقوبات جوجل وتفاديها
1- الاهتمام بالروابط الخارجية:
تؤدي حملات بناء الروابط الخارجية إلى إنشاء روابط تبدو غير طبيعية، وهو أمر يمكن لروبوتات Google تعرُّفه بسهولة. فإذا تبين أن موقعك متورِّطٌ في ممارسات بناء رابط القبعة السوداء، فإن محرك البحث العملاق سيعاقبك بالتأكيد.
2- محاربة مُحسنات محركات البحث السلبية:
تتعرض المواقع إلى هجوم من المنافسين عن طريق ربطها بمواقع مشبوهة، فيتعرض الموقع لشبهة القيام بتحسين محركات البحث السلبية. يؤثر هذا على التصنيف في محركات البحث ويزيد من خطر التعرض للعقوبة. لذلك يجب التنصل من الروابط غير الموثوقة، وذلك بإنشاء ملف نصي بسيط يحتوي على جميع الروابط الواردة غير المرغوب فيها، ثم تحميله باستعمال صفحة أداة التنصل من الروابط من Google.
3- عدم استهداف نصوص رابط محددة (anchor texts):
تُستعمل نصوص الربط أو روابط الارتساء anchor texts في الارتباط الداخلي للموقع، وهي الكلمات أو العبارات التي تربط بين أجزاء الموقع المختلفة وتساعد على تبسيط بنيته وبقاء الزائر فيه أطول وقت ممكن. بدأت مُحسّنات محركات البحث للقبعة السوداء في إساءة استعماله.
تكتشف Google وتعاقب الحالات المشبوهة للاستهداف المفرط للنص الرابط.
4- تقديم محتوى سهل النفاذ:
تطلب google من المواقع تقديم المحتوى مباشرة بدلًا من التمرير لأسفل الصفحة مرورًا بمجموعة كبيرة من الإعلانات، وستعاقَب المواقع إذا كانت ممتلئة بالإعلانات التي تجعل من الصعب النفاذ إلى المحتوى. لذلك، يُنصح المصمِّمون أن يكون المحتوى في أعلى تصميم الموقع، تجنبًا لتلقي العقوبات، ثم إعادة البناء لتدارك المشكلة.
5- تعرُّض الموقع للقرصنة:
تواجه بعض المواقع عقوبات من Google إذا تم اختراقها. وقد خضع أحد المواقع لعقوبة يدوية نتيجة لذلك، حيث أنشأ المتسللون العديد من الروابط الخلفية غير المرغوب فيها للموقع. وكذلك مُحِيَ أحد المواقع تمامًا من فهرس Google بسبب استعمال المتسللين أساليبَ لإخفاء الهوية. فإذا أزال مدير الموقع الترميز الضارَّ في غضون وقت قصير من الاختراق، فإنه يحتاج إلى مدة لرفع العقوبة، حيث لا يوجد حل فوري لعقوبة Google!
6- الرسائل الواغلة (SPAM):
يتسبب المحتوى الذي ينشئه المستعملون في عقوبة Google إذا كان غير مرغوب فيه. ويجري العثور على هذا النوع من البريد العشوائي في صفحات المنتديات أو في صفحات سجل الزوار أو في ملفات تعريف الزوار. ونتيجة لذلك، استعملت Google علامة "nofollow" بشأن المحتوى غير المرغوب فيه لحماية المواقع من العقوبة بسبب محتوى من إنشاء الزوار.
الاستعادة من العقوبات:
الاستعادة من العقوبات الخوارزمية
تختلف العقوبات الخوارزمية بعضها عن بعض، ولكن طريقة استعادة التصنيف بعد العقوبة متشابهة في كل الخوارزميات: حل المشكلة، ثم الانتظار.
تقوم Google بتشغيل تحديثات معطيات هذه الخوارزميات مرة واحدة كل بضعة أشهر، ولن يتم استرداد موقعك المعاقَب حتى يقرِّر تحديثُ المعطيات أن الموقع لم يَعدْ يستحق العقوبة. لا يعرف مشغل المواقع موعد التحديث التالي لمعطيات الخوارزمية، لذلك يجب تحديد سبب العقوبات الخوارزمية وتصحيحها في أسرع وقت ممكن.
إذا عوقب موقعٌ ما بموجب Panda، فيجب إجراء تدقيق كامل لهذا الموقع والتأكد أن كل محتواه فريد وذو قيمة ومحقق للمعايير.
إذا تعرض الموقع لعقوبة من Penguin، فإن عملية الاستعادة تشبه التعافي من عقوبة يدوية، إلا أنه لا يمكن تقديم طلب إعادة نظر. يجب تحديد الروابط التي تسبب الضرر ثم إزالتها أو التنصل منها.
الاستعادة من العقوبات اليدوية
يتوفر العديد من سبل الاستعادة المتاحة للتعامل مع العقوبة اليدوية بسرعة وكفاءة. حيث تستند العقوبات اليدوية إلى الروابط، وهذا يعطي مشغلي المواقع قدرًا أكبر من التحكم من العقوبات الأخرى. يجب التحقق من وجود ممارسات ربط غير طبيعية واردة أو صادرة، ومعالجة المشكلة.
في بعض الأحيان يكون من الصعب تحديد الروابط التي عوقب الموقع بسببها، وخاصة عند شراء رابط، أو استعمال شبكة مدونة خاصة، أو بعض ممارسات بناء الروابط الأخرى، فلربما تكون هذه الروابط هي التي سببت العقوبة. أما ما يتعلق بالروابط الواردة، فيجب البدء بالتواصل مع مشرفي المواقع صاحبة هذه الروابط وطلب إزالتها، أو التنصل منها مباشرة باستعمال أداة التنصل من
Google.
الخاتمة
إن مواجهة عقوبة Google قد تكون مخيفة، لكن ليس على أصحاب المواقع أن يعيشوا في حالة قلق مستمر، وذلك لأن العقوبات لا تقع إلا على المواقع التي تحاول التلاعب بترتيب محركات البحث.
إذا لم يستعمل مسؤولو المواقع أساليب القبعة السوداء في تحسين محركات البحث، واستعملوا بدلًا من ذلك المقترحات البسيطة التي ذكرناها آنفًا، فمن غير المرجح أن يواجهوا أي عقوبة من Google. يضاف إلى ذلك، أن الموقع إذا طالته إحدى العقوبات، فيمكن دائمًا حل المشكلة ومطالبة Google بإعادة تقييم هذا الموقع، أو معالجة المشاكل الموجودة فيه لإعادة النظر في ترتيبها.
قد ترغب كذلك بقراءة
التطوير الأجايل للبرمجيات في إدارة الموارد البشرية
التسويق الإلكتروني عبر تطبيق فيسبوك
مؤشرات في مسيرة الذكاء الصنعي حتى عام 2019
أولويات الذكاء الصنعي في عالم الأعمال