عرض مصطلح معلوماتية

1 مكتب مساعدة ؛ 2 برمجية [مكتب] مساعدة | help desk
1- فريقُ العملِ التقني الذي يساعد على حلِّ مشكلات المستخدِمين مع نظم العتاديات أو البرمجيات، أو يُحيلُ هذه المشكلات إلى مَن يستطيع حلَّها. تُنشئُ المنظماتُ الكبيرةُ عادةً (مثل الشركات والجامعات) أو البائعون مكاتبَ لمساعدة المستخدِمين في المنظمة. 2- تطبيقٌ برمجيٌّ لتعقُّب المشكلات في العتاديات والبرمجيات وحلول هذه المشكلات.